Conditions générales de location au camping

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

L’objet de ces conditions générales est de régir les relations contractuelles relatives à la vente des séjours individuels entre le Camping Le Panoramic et ses clients et de fixer leurs obligations respectives. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve par le client et son adhésion pleine et entière aux conditions générales. Le client reconnait être informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas de signature manuscrite ou électronique, l’envoi d’un contrat et d’un acompte vaut acceptation des présentes conditions.

TARIFS

Tous les tarifs pour la saison en cours sont établis en Euros (€) et sont affichés sur notre site internet : www.camping-le-panoramic.com. Les tarifs sont déterminés par catégorie et type d’hébergement et comprennent la TVA.

La taxe de séjour et l’éco-taxe pour les plus de 18 ans sont en supplément.

RESERVATIONS ET REGLEMENTS

Les réservations se font uniquement via notre site internet ou par courrier avec le formulaire prévu à cet effet, après accord du Camping et dans la limite des disponibilités. Le présent formulaire doit être retourné signé, accompagné de l’acompte et des frais de dossier et ce 1 semaine au plus tard après réception du formulaire. Passé ce délai l’option sera annulée. A réception de votre réservation et de votre acompte, nous vous adresserons une confirmation par courrier ou mail.

Les moyens de paiement sont les suivants : espèces, cartes bancaire, virement bancaire, chèque bancaire (à l’ordre du Camping Le Panoramic), ou chèques ANCV.

Toute location est nominative et ne peut, en aucun cas, être cédée ou sous-louée. Le non-respect de cette clause entrainera l’annulation du contrat et la perte de l’acompte versé.

Conformément à l’article du code de la consommation L221-28-12°, le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas pour notre activité.

Mobil-homes, chalets et appartements :

Les réservations sont acceptées pour un séjour minimum d'une semaine et uniquement du Samedi au Samedi en haute saison pour les chalets et les mobil-homes et du Dimanche au Dimanche pour les appartements en résidence. Les locations sont disponibles à partir de 15H00 jusqu’à 20h00 le jour de votre arrivée et doivent être libérées avant 09H30 le jour de votre départ. Possibilité de location le week-end en hors-saison pour certaines catégories et types d’hébergements.

La réservation ne devient effective qu’avec notre accord et après réception d’un acompte de 30% du montant total de la location (+ 10€ de frais de dossier). Le solde est à régler au plus tard 30 jours avant la date d’arrivée. Passé ce délai, si nous n’avons pas reçu votre règlement, votre réservation sera annulée et l’acompte ne sera pas remboursé.

Les hébergements sont classés suivant leur capacité MAXIMALE d’accueil : la direction se réserve le droit de refuser l'accès à la location à un client qui se présentera avec un nombre de personnes supérieur à la capacité d'accueil autorisé de la location réservé. Un bébé est considéré comme une personne à part entière et doit être compté comme participant.

Emplacement de camping :

Les réservations sont acceptées pour un séjour minimum de 7 nuits à partir de n’importe quel jour de la semaine. Les emplacements sont disponibles à partir de 14H00 à 20h00 le jour de votre arrivée et doivent être libérées avant 11h00 le jour de votre départ. Tout départ après 11h00 sera majoré d’une nuit supplémentaire.

La réservation ne devient effective qu’avec notre accord et après réception d’un acompte de 70€ (+ 10€ de frais de dossier). Le solde est à régler le jour de votre arrivée.

Réservation de groupes :

Le Camping n’accepte qu’un nombre limité de groupes par période. Toute réservation de plus de 2 hébergements ou emplacements par la même personne ou des personnes se connaissant aux mêmes dates est considérée comme un groupe et peut être refusée s’il n’y a pas eu d’accord préalable écrit avec la direction.

Mineurs :

Aucune réservation faite par un mineur ne sera accepté. Les mineurs souhaitant séjourner dans notre camping doivent obligatoirement fournir une autorisation parentale et avoir un adulte responsable séjournant sur le camping. Sans ce document, le camping se verra dans l'obligation de leur refuser l'accès.

VOTRE SEJOUR

Mobil-homes, chalets et appartements : toute installation supplémentaire à côté de la location est interdite. Une caution (160€ pour les chalets et mobil-home et 300€ pour les appartements) vous sera demandée lors de la remise des clés. La caution sera restituée à la fin de votre séjour et qu'après l'état des lieux de départ, sauf en cas de manquant ou de détérioration. Le ménage de départ est à effectuer par vos soins. La location doit être rendue dans un parfait état de propreté. Tout manquant où toute détérioration sera à la charge du locataire. L'état des lieux de départ pourra se faire uniquement pendant les heures d'ouverture du bureau : en dehors de ces heures, la caution ne pourra être restituée et vous sera retournée qu'ultérieurement par courrier et après vérification de l'état de la location.

Véhicules : Le nombre de véhicule par emplacement et location est limité à 1 (sauf l’hébergement 6 personnes qui inclut 2 véhicules). Tout véhicule supplémentaire doit être déclaré et stationné sur le parking extérieur.

Animaux : Emplacements de camping : Les animaux sont acceptés (hors chiens catégorie 1 et 2) dans la limite de 2 par emplacement avec supplément.

Hébergements : Les animaux sont acceptés dans les chalets simples (donc hors Casane et Lanfonnet) et dans les mobil-home Alpage et Semnoz (donc hors Tournette, Grand Large, Riviera, Déclick et Atlantic) avec supplément. Ils sont interdits dans les appartements.

De manière générale un animal ne devra jamais être laissé seul. Il doit être constamment surveillé et tenu en laisse par son propriétaire pendant le séjour. Le carnet de vaccination doit être à jour.

Tout manquement à la sécurité et à l’hygiène occasionné par un animal pourra être sanctionné par l’expulsion de ses propriétaires.

Visiteurs : Tout visiteur est tenu de se déclarer à la réception pour s’acquitter des droits d’entrée du camping. Tout visiteur non déclaré sera facturé sur le compte de son hôte. La durée de la visite ne devra pas excéder les 2 heures.

Troubles et nuisances : Le client est responsable de ses objets personnel et le camping ne saurait être tenu responsable en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du client. Toute personne est tenue de se conformer au règlement intérieur du camping (affiché au bureau d’accueil). Chaque client est responsable des personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite. La direction mettra un terme immédiat au séjour sans indemnité ni compensation en cas de non-respect du règlement intérieur, infraction aux règles de bon voisinage, incivilité et tout autre fait de nature à porter atteinte à l’harmonie au sein du camping.

ANNULATION, SEJOUR ECOURTE ET MODIFICATIONS

En cas d’annulation : il vous sera retenu, ou vous resterez à devoir :

1-Les frais de dossier

2-A titre d’indemnité de rupture de contrat :

-si vous annulez plus de 30 jours avant la date d’arrivée prévue : l’acompte versé pour le séjour.

-si vous annulez moins de 30 jours avant la date d’arrivée prévue : le montant total du séjour.

Bien que facultative, il est vivement conseillé de souscrire à une assurance annulation pour obtenir un remboursement sous certaines conditions.

Pour plus d’information, contacter : Campez Couvert : www.campez-couvert.com, Tél : +33 248 656 405.

En cas d’interruption de séjour : tout séjour écourté (arrivée retardée ou départ anticipé) ou prestation non consommée ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement de la part du camping. L’assurance peut prendre en charge cette indemnité sous condition (voir ci-dessus).

En cas de modifications : toute demande de modifications devra se faire par écrit auprès du camping. La réponse dépendra des possibilités et disponibilités. A défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation.

En l’absence de message écrit du client demandant à différer la date de son arrivée, sa réservation sera annulée 24 heures après la date d’arrivée prévue dans le contrat et le camping disposera de la prestation.

RECLAMATION

Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels doit être signalée par écrit au gestionnaire du Camping. Pendant la durée du séjour, notre équipe est disponible à la réception de 9h à 11h30 et de 14h à 19h30. La direction s’engage à répondre de façon circonstanciée à toute réclamation dès lors qu’elle n’est pas anonyme. Si la réponse ne vous satisfait pas, le client a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de l’exploitant. Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client, sont les suivantes : MEDICYS, 73 Bd de Clichy-75009 Paris.

CONFIDENTIALITE DES DONNEES

Les informations que le client nous communique lors de sa demande de réservation ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations sont considérées comme confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par la direction, pour le traitement de la demande de réservation et pour communiquer au client toutes les informations nécessaires avant son arrivée. Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier à l’adresse du camping en nous indiquant vos noms, prénoms et adresse.

Caming LE PANORAMIC – 22, Chemin des Bernets – 74320 SEVRIER

Tel : +33 (0)4 52 50 43 09

Mail : info@camping-le-panoramic.com